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Resi e rimborsi
Art. 1 – Diritto di recesso
In conformità alle normative vigenti, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, tra cui:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti in cui il corrispettivo che il consumatore deve pagare non supera i 50 euro, a meno che il consumatore abbia stipulato più contratti contestualmente con il venditore e l’importo complessivo dei contratti superi i 50 euro.
Oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione del prodotto, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.
Nel caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà effettuare la richiesta di Reso accedendo alla propria area clienti sul sito di Alma Italica S.r.l. e seguire la procedura di reso dell'ordine. In alternativa, può trasmettere una dichiarazione esplicita di recesso oppure utilizzare il modulo di recesso previsto dall’Allegato I, Parte B del D.Lgs. 21/2014, disponibile sul sito. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio, ma facilita la gestione della richiesta.
Art. 2 – Restituzione del bene e rimborso
In caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti tramite un vettore convenzionato con Alma Italica S.r.l.. I costi di restituzione saranno a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto.
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